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FAQ用のチャットボットを導入しました

メディア掲載トピック

FAQ用のチャットボットを導入しました

わかりやすいサポート、FAQを目指し、オートボット型のチャットボットを設置しました。
画面、右下の小窓です。数値「1」と入れていただくと会話が始まります。
チャットサポートの導入

対話式FAQチャットボット

チャットといえば、メッセージを入力させて対話する形式ですが、メッセージの入力させることよりも、あらかじめ用意した設問、カテゴリーにユーザーを誘導する形のFAQタイプに設計しました。
対話式チャットボット
用意したテキストをクリックすることで、ウェブサイトへ誘導します。

誘導先には動画コンテンツを入れています

チャットボットでFAQ
チャットでの答えは、ブログに誘導しています。特に使い方メニューには、Vyondの使い方ブログへ誘導しています。ブログ記事には、解説記事、動画マニュアルを入れていますので、操作に迷った時は、こちらのチャットをご使用ください。

高機能のチャットボット モビルス  モビエージェント

今回のチャットボットは モビルス株式会社のモビエージェント+モビボットを使っています
animedemoのサイト、Vyondのサービスはまだ始まったばかりで、FAQのコンテンツも主要20コンテンツほどしかありませんので、ごく簡単なシナリオでチャットボットをスタートできましたが、モビルスのモビエージェントは本格的なチャットサポートができる高機能のチャットシステムです。
コールセンターでの有人対応から自動チャットまで、AIエンジンと絡め、様々な設計ができます。

システムFAQの本格導入、コールセンターの再設計など、長期的なユーザーサポートをお考えの方には、モビルスのモビエージェント+モビボットがおすすめですよ

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