成功する電話対応術：マイクロラーニングサンプル このアニメーションのテンプレートはダウンロード可能です。
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自由に編集してご自分のコンテンツとしてご使用ください
日本語翻訳
以下に英文と日本語文を掲載します。ご自由に活用してください
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Phone Skills for successful sales calls
成功するセールスの電話対応術
Phone calls. They can be tough.
電話対応は簡単ではありません。
We know so many things have to go right.
かなりたくさんのことを、上手にこなさなければなりません。
Let’s go over some of the things you can do during your calls to ensure success.
電話セールスを確実に成功させるために、あなたができることがいくつかあります。一緒に見ていきましょう
0:10
１． Listen More Than You Speak
自分が話すより、相手の話を聞きましょう。
Don’t talk your prospect’s ear off.
見込み客に一方的にしゃべり続けてはいけません。
Listen to them so you can understand who they are and what they need.
見込み客が誰で、何を望んでいるのかを理解するために、彼らの話を聞きましょう。
Accomplish this and you’re no longer a salesperson but a trusted adviser
これができれば、あなたはもはや販売員ではなく、信頼されるアドバイザーです。
0:24
2.E-nun-ci-ate
明瞭にはっきりと話しましょう。
When you do speak, make sure you’re not only heard but understood.
あなたが話している時、お客様が聞いているかだけでなく、理解しているかどうかも確認しましょう。
Speak clearly and precisely.
明瞭にはっきりと話しましょう。
You don’t want your prospect to miss anything you say.
あなたが説明していることを、見込み客に聞き逃して欲しくないですよね。
0:33
3.Take Careful Notes
会話の詳細までメモをとりましょう。
Your notes need to be thorough and understandable.
詳細が書かれていて、読んでわかりやすいメモを取る必要があります。
Don’t just write down your prospects answers but also your questions
見込み客の言ったことを書くだけではなく、あなたが相手に訪ねた質問も書いて下さい。
You should be able to look at these notes in 10 years and feel like you had the conversation yesterday.
そのメモは10年後でも読み返すことができて、読んだら、昨日の会話のように感じることが出来るものであるべきです。
0:47
4.Ensure Good Room Acoustics
電話をかける部屋の音響を整備しましょう。
Ambient noise is your enemy,
周囲の騒音はあなたの敵です。
Take care so that the acoustics in your call room are pitch perfect.
電話をする部屋の音響整備をし、雑音を完全にシャットアウトしてください。
The only thing your prospect should hear is your voice.
見込み客には、あなたの声だけが聞こえるようにしましょう。
0:57
5.Have Fun
楽しみましょう
Don’t forget to have fun and smile.
笑顔で会話を楽しむことを忘れないでください。
Yes. You heard right. Smile
そうです。聞き間違いではありませんよ。（驚いたでしょう）笑ってください！
Your prospects can definitely hear that smile through the sound.
見込み客には、あなたが笑顔でいることが、声からちゃんとわかるのです。
Being happy and excited not only means you’re having a good time but make sure your prospect is going to enjoy themselves too.
あなたがハッピーでワクワクした気分でいることは、あなた自身が良い時間を過ごせるためだけではありません。あなたの見込み客にも楽しんでもらえるように気を配りましょう。
Once again
もう一回おさらいしましょう。
1:15
Remember to
覚えてください！
Listen more than you speak
自分が話すより相手の話を聞く。
Enunciate
明瞭にはっきりと話す。
Take careful notes
会話の詳細までメモを取る。
Ensure good room acoustics
電話をする部屋の音響を整える。
Have fun
楽しむ
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VYONDのテンプレート集について
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