Salesloft VYOND活用で営業チームへの新しいストーリーテリング教材で成功

この記事は、VYOND開発元である米国GoAnimate社のケーススタディ【ユーザー事例】をもとにしたものです。

このエントリーの目次

Salesloft　企業概要

Salesloftは、2011年に設立された米国アトランタ本社のソフトウェア企業です。
同社は、主にB2B営業の効率化や最適化を支援するITサービスを提供しています。Salesloftが提供する「Revenue Orchestration Platform」は、日本でいうと、SFA／CRM、マーケティングオートメーション、営業DX、インサイドセールス支援ツールなどに近いサービスです。
Salesloftは、企業の持続的な収益成長を支えるプラットフォームとして、世界中の大手企業に導入されています。Google、3M、IBM、Shopify、Squareなどを含む5,000社以上が同社のサービスを活用しています。https://www.salesloft.com/

同社はAIを活用し、営業やマーケティングチームが本当に重要な業務に集中できる環境づくりを支援しています。初回接触からアップセル、契約更新まで、複雑化するB2B営業の流れを支え、収益効率を高める営業モデルへの転換を後押ししています。
業種：ソフトウェア・テクノロジー
従業員数：約900名

課題：会社の進化に合わせて、新しいストーリーを社員に伝える

Salesloftは、会話型AIを提供するDriftを買収したことで、従来の「営業支援ツール」から、営業とマーケティングをつなぐ「収益最大化プラットフォーム」へと進化しました。

この変化に伴い、Salesloftには新たな課題が生まれました。それは、自社の新しい市場価値や提供価値を、社員にわかりやすく伝え、日々の営業活動の中で自然に使えるようにすることです

この取り組みの中心となったのが、シニア・レベニューラーニングマネージャーのアンドレス・リベラ氏です。
アンドレス氏は、次のように語っています。
「新しいストーリーはプレゼン資料として整理されていました。しかし、専門用語が多く、そのままでは社員が理解し、実際の会話で使うには難しい内容でした。私たちのミッションは、それを社員が自然に使える学習体験へと変えることでした」
アンドレス氏は前職でVyondを利用した経験があり、今回の課題にもVyondが最適だと考えました。

取り組み：ストーリーテリングと動画で、社員の理解を深める

アンドレス氏はマーケティングチームと連携し、既存のプレゼン資料を、営業担当者の視点で伝えられるストーリー型の台本へと作り替えました。
さらに、受講者の興味を引き出すために「スター・ウォーズ」をテーマに取り入れ、遊び心のある演出も加えました。
具体的には、次のような工夫を行いました。

シナリオベースのストーリーテリングに、Vyondのコンテンポラリースタイルを活用
AIアバターや補足映像を入れ、内容理解をサポート
CEOがニューヨーク証券取引所で語ったインタビュー映像を組み込み、説得力を強化

こうして完成した1時間の研修コースは、10本のVyond動画で構成され同社のLMS「Mindtickle」で公開されました。

成果：受講率100％を達成し、全社員向けに展開

このコースはまず180名のレベニューチームに提供され、受講率100％ を達成しました。

研修の目的は、営業担当者が顧客や見込み客との会話の中で、新しいストーリーに基づいた言葉を自然に使えるようにすることでした。
Salesloftのプラットフォーム上で成果を確認したところ、新しい用語の使用頻度が大きく増加していることがわかりました。アンドレス氏は、次のように述べています。
「Vyondがなければ、このような学習体験は実現できなかったと思います」

この成果を受け、Salesloftの経営陣は、この研修コースを全社員向けに展開することを決定しました。

また、完成したコンテンツの品質は社内でも高く評価されました。
アンドレス氏は、次のように振り返っています。
「マーケティング部門の同僚から、『外部の制作会社に依頼したのかと思った』と言われました。それほど高く評価してもらえたことは、最高の褒め言葉でした」

まとめ

SalesloftはVyondを活用することで、専門用語が多く複雑だったプレゼン資料を、社員が理解しやすい魅力的な学習コンテンツへと変えることに成功しました。
その結果、新しい企業ストーリーを営業チームに浸透させ、実際の顧客対応の中で使われる言葉として定着させることができました。この事例からわかるVyond活用のポイントは、次の3つです。