Terminixは、住宅および商業施設向けの害虫駆除サービスを提供する、米国を代表する企業です。RentokilとTerminixは、世界80カ国以上でサービスを展開しており、1,800以上の地域拠点を通じて事業を行っています。
従業員数は19,000人以上にのぼります。
この事例では、Terminixが現場で働くスタッフに対して、重要な安全トレーニングをどのように提供しているのか、そしてその中でVYONDをどのように活用しているのかを紹介します。
この事例はVYOND.comのお客様事例を日本向けに翻訳しました。
課題：トレーニング動画の制作と更新にコストがかかる
Terminixの専門スタッフは、毎日50,000件以上の家庭や企業を訪問し、シロアリ、蚊、ネズミなどの害虫から建物や環境を守る仕事をしています。
その業務では、薬剤や化学物質を扱う場面もあるため、安全な作業方法を正しく理解することが非常に重要です。たとえば、害虫駆除用の薬剤を混合する際には、技術者が関連するラベルや安全情報を常に確認しながら作業する必要があります。
Terminixでは、独自のモバイルアプリを活用して、現場スタッフにトレーニングを提供していました。
しかし、多くの教材はまだテキスト中心であり、現場で働くスタッフにとって、必要な情報をすばやく理解するには課題がありました。
そこで、シニアインストラクショナルデザイナーのジョン・ヘギディオ氏は、短時間で学べるマイクロラーニング動画を活用したいと考えました。
しかし、実写動画には大きな問題がありました。制作に費用がかかるだけでなく、内容を変更するたびに撮影し直す必要があり、更新や保守にも手間とコストがかかってしまうのです。
ジョン氏は、以前の職場でVYONDを使用した経験がありました。
その経験から、さまざまな現場環境をアニメーションで表現でき、さらに規制やルールの変更に合わせて動画を柔軟に更新できるVYONDは、この課題に適していると考えました。
モバイルアプリ向けのトレーニング動画を制作
ジョン氏のチームは、VYONDを使って、これまで印刷物やテキストで提供していた複雑な参考資料を、わかりやすいマイクロラーニング動画へと作り替えました。
動画のテーマは、土地の測定方法から、蚊の駆除に使用するスプレー製品の混合・使用方法まで多岐にわたります。
これらの動画は、Terminixのモバイルアプリ上で視聴できるようにし、現場スタッフが必要なタイミングで学べる仕組みを整えました。
ジョン氏は、次のように述べています。
「Terminixの専門スタッフには、多くの業務があります。だからこそ、できるだけ早く現場で活躍できるようにすることが重要です。トレーニング動画とモバイルアクセスを組み合わせた私たちの方法は、Terminixがより効率的に、質の高いサービスを提供することに役立っています。
成果：制作スピードを高め、コストも削減
ジョン氏によると、VYONDはTerminixが変化にすばやく対応し続けるうえで、大きな助けになっています。
以前は、動画制作に数日から数週間かかることもありました。しかし現在では、アイデアをすばやくストーリーボードや台本に落とし込み、関係者の確認を経て、完成した動画を社内で数時間以内に制作できるようになりました。
また、VYONDの活用により、Terminixは数千ドル規模のコスト削減を実現しています。
従来の実写動画制作では、台本の修正、再撮影、出演者の再手配などが必要になることがあります。一方、VYONDで制作したアニメーション動画であれば、内容の修正や更新がしやすく、制作コストや手間を大幅に抑えることができます。
さらに、実写撮影に比べて移動や撮影準備の負担も少ないため、プロジェクト全体の環境負荷を抑えることにもつながります。
この新しいアニメーション動画によるトレーニング手法は高く評価されており、Terminixでは今後、グローバルでの活用拡大も予定しています。
ジョン氏は、次のように語っています。
「以前よりも、プロジェクトをより速く、より低コストで進められるようになりました。」
社内動画制作の負担を減らし、必要な成果を実現
VYONDは、Terminixにとって非常に効果的なソリューションとなりました。
実写動画を自社で制作する場合に比べて、費用も労力も抑えながら、必要なトレーニング効果を得ることができています。これは、制作チームにとっても、経営陣にとっても大きな成果です。
まとめ
Terminixは、現場で働くモバイルワーカーに対して、重要な安全トレーニングを効率的に届けるためにVYONDを活用しました。
テキスト中心だった教材を、わかりやすいマイクロラーニング動画に変えることで、スタッフは必要な情報を短時間で理解しやすくなりました。
また、VYONDを使うことで、動画の制作スピードが向上し、コスト削減にもつながっています。規制や業務内容の変更にも柔軟に対応できるため、現場教育を継続的に改善しやすい点も大きなメリットです。
Terminixの事例は、現場スタッフへの教育、安全トレーニング、モバイルラーニングを効率化したい企業にとって、VYOND活用の参考になる事例といえます。
上記のコンテンツはVYOND.comのCaseStudy より承諾を得て公開しています。
Why Terminix Relies on Vyond to Provide Critical Safety Training to Its Mobile Workforce
