VYONDに関するFAQです。 動画による解説も追加しました
体験版について
- 体験版で作成したデータは製品版に引き継ぐことはできますか？
-
はい 体験版アカウントで購入いただければ、そのままデータは引き継げます。
- 体験版のデータは14日たつと削除されますか？
-
いいえ、体験版のデータは90日間クラウドに保存されます。ただし体験版終了後90日経過するとアカウントとデータとも抹消されます。※契約期間後のデータ保管期間についてはVYOND契約期間外となり、保存期間については確約するものではございません。保存期間は予告なく変更される場合もございますこと予めご了承ください。
- 体験版が終了しましたが、期間をおけば同じメールアドレスで申込みできますか？
-
はい 90日以上経過しアカウントが抹消された後、同じメールアドレスでの体験版申請が可能になります。
- 体験版の動画を公開することはできますか？
-
いいえ、できません。
- 体験版使用中に使い方を教えてもらえますか？
-
恐れ入りますが、サポートはユーザー様を優先にお答えしております。体験版の使い方はメールセミナーならびに、基本操作、実践操作、ウェブセミナー等サイト内のコンテンツで習得してください。
- メール登録ができません。何故でしょうか？
-
一部フリーメールアドレスでの登録ができない場合があります。恐れ入りますが、通常お使いのメールアドレスにて登録していただきますようお願いします。
- 体験版のスペックは製品版と違いますか？
-
体験版は・MP4・GIF出力ができない。・VYONDのロゴがプレビューで表示される。・シェア機能が使えない。等の制限がございますが、ほぼ製品版と同等の機能になっております。当社では無理なお勧めはしておりません。必ず体験版にて動作・使い勝手等の検証を行い、ご納得された後にご発注くださいますようお願いいたします。
- VYOND ProfessionalとEnterprise、Agenciesの違いは何ですか？
-
Professionalの上位サービスとして、EnterpriseとAgenciesがあります。それぞれの違い、価格についてはこちらのページをご覧ください。
VYOND Professional と2つの上位サービスについて
購入について
- 購入方法を教えてください
-
VYONDはオンラインでアニメーションを作成するサービスです。購入できるのはサービスの使用権になります。購入するには、こちらのサイトからお申し込みください。
- 支払い方法は？分割払いはできますか？
-
お支払いは、銀行振込、PayPal クレジットカードに対応しています。
クレジットカードによる分割払いも可能です。分割回数は各種クレジットカードにより違います。 - 法人で購入する場合 請求書払いはできますか？
-
法人様の場合は請求書により月末〆払いも可能です。購入者が使用者と異なる場合でも問題ございません。
見積書、ご請求書も発行いたします。お見積りはこちら
お支払は購入後2週間以内、もしくは月末締め翌月末支払いになります。購入はこちらのサイトからお申し込みください。 - 領収書、納品書、請求書は発行いただけますか？
-
はい可能です。ご購入される際、備考欄にご記載ください。
なお当社以外で購入された場合は購入された会社にお問合せください。 - 途中での解約は可能ですか？
-
VYONDは１年間の契約になります。契約期間中での解約はできません。また解約による払い戻しもございません。参照：
- 利用者が増えた場合、途中で追加することはできますか？
-
VYONDでは利用者を追加することができます。これはライセンス内で使用者を増やす（シートを増やす）考え方になります。詳しくはこちらをご覧ください。複数シートとライセンスの考え方について
- 価格は17万Xシート数でしょうか？
-
価格は価格表からご確認ください
- ウェブデモで購入するメリットはなんですか？
-
ウェブデモ は日本国内の正規リセラーとして日本語のサポートを行います。購入時の日本語での請求処理、納品書発行、支払い方法の選択、映像利用権移転手数料の特典。実際の制作業務も行なっていますので、使い方やテクニック、動画活用方法、最新情報もお届けしています。
なお当社のお客様以外はサポートいたしません。サポートについての詳細はこちらをご覧ください - Vyondからのメール（News Letter）を止めたい
-
体験版登録するとVYONDから英語のメールが届くようになります。このメールを止めるには、メールの下部にある「unscribe」をクリックしてください。
サポートについて
- 使い方のサポートはありますか？
-
契約期間内 日本語によるメールサポートが受けられます。またユーザー専用サイトにて使い方、最新情報をご覧いただけます。ユーザー様のサポートを優先していますので、体験版の使い方は基本操作、実践操作、ウェブセミナー等サイト内のコンテンツで習得してください。
- トレーニング等のサービスはありますか？
-
認定クリエイターによる個別オンライントレーニングをスタートいたします。詳細はこちらまでお問合せください
- 電話で使い方のサポートはしていただけますか？
-
電話でのサポートはいたしておりません。恐れ入りますがどうぞよろしくお願いいたします。
- マニュアルはありますか？
-
当サイトでの使い方ブログのほか、市販の解説本も出版されています。
（公式）VYOND解説本 VYONDの使い方がこの一冊でわかります！
アカウント・契約更新について
- 複数の社員でアカウントを使い回すことが可能ですか？
-
VYONDは、1つのアカウントIDを複数人で共有することはできません。 VYONDアカウントの利用停止になります。
利用規約 「４，制限事項」（以下、一部を抜粋して引用） ・・・ユーザーアカウントは、Vyondプラットフォームのアクセスに必須であり、また、Vyondに登録されている個人のみが承認を得てアクセスおよび使用することができます。ユーザーは各自、ユニークかつ譲渡不能なパスワードを選定します。ユーザーアカウントを共有または複数の個人で使用することはできません・・ 参照：アカウントとデータについて - 現在の契約内容を確認するにはどうすればいいでしょうか？
-
設定画面から現在の契約内容、契約満期などを確認できます。以下のページをご確認ください
参照：VYOND契約満了について VYOND設定画面 契約内容の確認方法 - 契約してそろそろ1年経ちますが、更新しない予定です。何か手続きは必要でしょうか？
-
ウェブデモ経由でご契約いただいたお客様は自動更新ではございません。更新しない場合は満了時に契約は終了しますので、何も手続きは必要ございません。
参照：VYOND契約満了について VYOND設定画面 契約内容の確認方法 - 契約してそろそろ1年経ちますが、継続して利用するにはどうすればいいですか？
-
VYONDの契約は1年単位になります。継続して使用する場合はこちらから契約更新をお申込みください
- 契約の更新は事前に申し込みできますか？
-
はい、更新は契約満了90日前からお申込みできます。更新は契約満了日から期間が更新されますので、お早めに申し込んでも契約期間は短縮されませんのでご安心ください。
- 契約の更新を忘れてしまいました。契約アカウントのデータは復元できるでしょうか？
-
作成されたデータは契約満了から18ヶ月クラウドに保存されます。期間が空いていても同じIDで更新すれば、これまでのデータは活用できます。
- ウェブデモ社で契約をしていませんが、次回はウェブデモ社から契約を更新したいです。可能でしょうか？
-
通常の更新では無く、ウェブデモ社のサービスを新規で契約することになりますので、継続を希望するID でこちらよりお申込みください
- 更新のタイミングでシート数を減らしたいですが、可能でしょうか？
-
はい、更新のタイミングでシートの増減が可能です。シートを減らす場合は、期限が切れる前に、管理者権限の移動と、減らしたいシートのデータを移動しておくようにしてください。
参照：更新時にシート数を減らす場合に必ず確認する３つのこと
制作物の権利 配布について
- YouTubeなどのウェブサービスで公開することはできますか？
-
はい、公開可能です。制作物のネット公開に関しましては、特に制限を設けておりません。
- ビデオの制作本数に制限はありますか？
-
契約期間中の制作本数、ダウンロード回数には制限はありません。
- ビデオの長さに制限はありますか？
-
制限はありません。ただし長時間の動画をオンラインサービスで編集制作するのは、都度読み込む時間がかかるため、効率的ではありません。長時間のビデオを作るのであれば、3～5分ほどのシーンに区切って制作することをお勧めします。参照：ビデオの長さについて
- 作成したビデオは販売することはできますか？
-
はい、可能です。ライセンス所有者(VYOND契約者）が自社のコンテンツとして販売することができます。※この場合はVYOND映像利用権の移転にはなりません。映像利用権の移転に関してはこちらをご覧ください
- 制作したビデオはVYOND契約終了後も使用できますか？
-
はい。VYONDの契約期間が終了しても、1度作成されたコンテンツは期限無く、永続的にご使用できます。
- VYONDの映像利用の範囲と映像利用権の移転について教えて下さい
-
こちらのページをご確認ください。「VYOND映像利用権」について
- 制作会社です。 VYONDはアニメーション制作サービスとして活用できますか？
-
可能です。第三者（クライアント）へのVYONDを使用した動画制作を行う場合、映像利用権の移転となります。詳しくはこちらをご覧ください
- VYONDの映像の一部を画像としてチラシや印刷物に使用できますか？
-
規約により禁止されています。VYONDProfessionalを契約された方はVYONDの映像のみ活用できます。VYOND規約 4.制限事項 VYONDプラットフォームを使用して作成されたビデオでない場合は、一切、 VYONDアセッツを画像として使用する権利およびライセンスは付与されません。
- VYONDのイラストを他に流用することはできますか？
-
VYONDに含まれるイラスト、キャラクター、テキスト、BGMなどは、動画を作成して初めて映像利用の権利をもつコンテンツとなります。VYOND内のオブジェクト類,それそれの著作権は、開発元であるGoAnimate, Inc.ならびに関連会社が保有しているため、VYOND内のキャラクター等で、ビデオゲーム、印刷物、キャラクター商品などの制作、販売はできません。
- テレビのCMでVYONDアニメーションは使えますか？
-
マスメディアでの使用に関しましては、こちらのページにて解説しました。
マスメディアへのVYOND活用について ご確認ください - 禁止されているコンテンツはありますか？
-
はい、利用規約にて禁止されているコンテンツについてリストがあります。必ずご確認ください
利用規約と禁止事項 - VYONDで作成されたmp4ファイルは映像編集ツール（Adobe Premiere、Adobe After Effects等）で2次加工して使用することはできますか？
-
はい可能です。ビデオの編集ツールで加工して使用することは問題ございません。
VYONDの機能について
- WindowsとMacでは操作は違いますか？
-
ブラウザーからの操作なので基本的に同じです。コピーやdelete等のコマンドは、それぞれのOSの操作に準拠いたします。ショートカットキー等も同様です
- どのブラウザがサポートされていますか？
-
Google Chrome、Mozilla Firefox、およびMicrosoft Edgeでのみサポートされます。
Internet Explorer、Safariはサポートされません。 - 出力される映像はどのような規格ですか？
-
720P 1080PともH264規格です。codecについてはこちらをご覧ください。またアニメーションGifへの出力も可能です。初期値では縦横比率は16:9ですが、縦横比を変更することが可能です。
- ハードウェアの必要なスペックは？
-
インターネットに接続できるPC,メモリは8GB以上を推奨。Mac,Windows（8 SP1以上）どちらでも動作可能です。
- アニメーション作成を速くするには機能的にどこをチューニングすればいいでしょうか？
-
アニメーション制作のスピードを上げるには以下の機能を向上してください
・インターネット回線のスピードの向上
・コンピュータのCPU
・コンピュータのRAM
・ブラウザーのスピード
・同時起動しているプログラムの数
・ネットワークのファイヤーウオールやセキュリティソフトのスピード
※2021年現在 Vyond StudioはAWSを使用しています。 - iPad、スマートフォンやタブレットでは動作しますか？
-
動作しません。動画制作、操作に関しては、パソコン（windows Mac）のみサポートしております。
- ムービー素材はどこに保存されますか？データはダウンロードできますか？
-
Vyondのビデオデータ（素材、アセット類）はVyond内のクラウドサーバーにて保存されており、完成したムービー（MP4,GIF）以外のデータはダウンロードできません。データは自動機能で10分毎にクラウダサーバーに保存されます
- 契約終了後データの保存期間はどのくらいですか？
-
体験版ならびにライセンス契約終了後、作成されたプロジェクト、アップロードされた素材等はVYONDのクラウド内で18ヶ月保存されます。
- 企業での使用を検討しています。VYONDのセキュリティは大丈夫でしょうか？
-
VYONDはすでに2007年から海外でも20000以上の企業団体で使用されているクラウド型のサービスです。VYONDのセキュリティに関してはこちらのページをご覧ください。
- 映像の編集でさらに細かい微妙な調整を行いたい。
-
VYONDで作成したMP4データは他の映像編集ソフト等でさらに細かな編集をおこなうことができます。
参照：VYONDアニメーション制作の流れ（5つのメリット編 作成手順）
VYONDの不具合情報について
- VYONDでエラーがでましたが、原因は何でしょうか
-
VYONDの操作中にエラーが表示された場合は以下のページをご覧いただき、原因と対処方法についてご確認いただきますようお願いいたします。 VYONDのエラーメッセージ一覧と対処方法
- VYONDの操作中に動作が遅くなった。プレビューができなくなった。
-
操作中の不具合、遅延などがある場合はこちらのページをご覧いただき、ご対応いただきますようお願いいたします。VYONDの編集作業を快適にする方法（遅いと感じたら）
映像利用の権利について
「VYOND映像利用の権利」についてはこちらのFAQをご覧ください
VYONDのセキュリティについて
VYONDはGoAnimate, Inc.が開発したSaas型のサービスです。セキュリティに関する詳細につきましてはこちらのページをご確認ください。
VYONDのクラウド (SaaS) ソリューションは、アマゾン ウェブ サービス (AWS) が提供するクラウドサービスでホストされています。AWSは業界で認められた認定および監査を備えた安全で耐久性のあるテクノロジープラットフォームです: PCI DSS レベル 1、FISMA モデレート、フェドランプ、HIPAA、および SOC 1 および SOC 2 監査レポートを受理しています。詳細につきましてはこちらをご確認ください。
動画解説 VYONDよくある質問(13分）
よくあるご質問を動画で解説しました
00:00 ログインができない時は
01:30 VYONDの動作が遅いとき
03:18 YouTube著作権侵害の申し立て
05:13 著作権について
06:40 そのほかVYONDについての疑問について
07:27 VYONDを始める手順
09:12 ウェブデモのサポート情報とユーザー様限定の特典
